9.营销管理
Q&A： 1.识别公司和业务单位计划所需的关键任务。 2.描述开发市场供应品的过程。 3.解释营销计划的制订过程。 4.描述可行营销计划的关键组成部分。 5.说明如何以及何时修订营销计划。
营销管理原理
营销什么
- 产品：汽车、冰箱、电视、机器
- 服务：航空公司、酒店、汽车租赁公司、理发师与美容师、维修人员、会计师、银行从业人员、律师、工程师、医生、软件程序员和管理顾问等提供的工作。
- 事件：全球体育赛事，如奥运会和世界杯，被大力地推广给企业和粉丝。地方性活动包括工艺博览会、书店读书会和农贸市场。
- 体验：与退役的棒球名将参加一周的棒球训练营，四天的摇滚奇妙之旅，以及攀登珠穆朗玛峰，迪士尼等
- 人物：艺术家、音乐家、企业家、医生、知名律师和金融家，以及其他专业人士。建议每个人都要成为一个“品牌”。
- 地点：各个城市、州、地区和国家都在竞相吸引游客、居民、工厂和公司总部的青睐。
- 财产：财产包含对不动产（房地产）或金融资产（股票和债券）的无形所有权
- 组织：博物馆、艺术表演组织、公司和非营利性组织都使用营销来提升自己的公众形象以争夺观众和资金
- 信息：息是可传播的知识。它是由电视和广播新闻、报纸、互联网、智囊团、政府和商业实体，以及各中小学和高校进行生产、营销和传播的。
- 观念：社会营销人员宣传“是朋友就别让他酒驾”和“不动脑子是件可怕的事”等观念。政党推销如枪支管制、税收改革和平价医疗保健等社会议题。作为企业社会责任活动的一部分，许多组织推广的议题集中在贫困、气候变化、公民权利、社会正义、种族歧视、性别不平等、医疗保健可获性和儿童肥胖症等问题上。
市场： 资源市场、制造商市场、消费者市场、中间商市场和政府市场
制造商前往资源市场（原材料市场、劳动力市场、资金市场）购买资源，并将其转化为产品和服务，然后将成品卖给中间商，中间商再将其卖给消费者。消费者则出售他们的劳动力来获取用于购买产品和服务的货币。政府依靠税收收入从资源市场、制造商市场和中间商市场购买物资，并将这些商品和服务用于提供公共服务。每个国家的经济以及全球经济本身，都是由通过交换过程连接的互相作用的市场组成的
除非定价合理且推广得当，否则一个新的或者改进过的产品不一定能打入市场
营销错误
- 公司没有充分做到以市场为中心和以客户为驱动。
- 公司没有充分了解其目标顾客。
- 公司需要更好地定义和监测其竞争对手。
- 公司没有恰当地管理与利益相关者的关系。
- 公司不善于寻找新机遇。
- 公司的营销策划过程存在缺陷。
- 产品和服务政策需要收紧。
- 公司的品牌建设和沟通能力弱。
- 公司没有组织富有成效且富有效率的营销。
- 公司没有最大限度地利用技术。
营销战略
- 目标客户 能为客户创造价值 优于竞争者
- 合作者 可以包括供应商、制造商、分销商（如经销商、批发商和零售商）、研发机构、服务提供商、外部销售队伍、广告代理和营销研究公司等。
- 竞争者 避免陷入使用传统品类和行业术语来界定竞争对手的短视竞争观 公司应该提出以下问题来考察主要竞争者及其战略：每个竞争者在市场上寻求什么？是什么驱动了每个竞争者的行为？这有助于阐明公司的定位，因为竞争者的目标涉及许多因素，包括规模、历史、眼前的管理和财务状况。例如，了解作为大公司的一个部门的竞争者是为了增长还是为了利润而经营，或仅仅被用来榨取价值，这是很
- 公司 开发和管理给定市场的供应品（产品或服务）
- 环境
- 社会文化环境 的特征由社会和人口趋势、价值体系、宗教、语言、生活方式、态度和信仰等决定
- 技术环境 包括用于开发、传播和传递交付市场供应品的新技术、技能、方法和流程
- 监管环境 包括税收、进口关税和禁运规定，以及产品的规格和定价、通信规制及知识产权法
- 经济环境 受经济增长、货币供应、通货膨胀和利率等影响
- 物质环境 包括自然资源、地理位置、地形、气候趋势和健康状况。